長安福特-蒙迪歐 后備箱漏水

長安福特 蒙迪歐

發表于:2019-07-28 分享:

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2019年7月15號發現后備箱備胎處進不少水,只是半年沒有檢查放備胎位置發現漏水,經銷商去檢查,留車檢測,告知視為正常,回來洗車發現打開后備胎箱,檢查備胎處又進一點水,,第二次到文華檢查,工作人員告知視為正常,再次給廠家反饋對結果不滿意,客服說安排另外一家檢查,到廣州番禺恒遠去檢測,恒遠檢測及接待員試漏水沒有漏水,說不用開單,在我強烈要求開結算才給開工單,再次給廠家反饋,客服說重新安排供應商檢測,想一想對此不滿意,一直要檢測下去,說讓我到檢測機構去檢測現象,我選擇了電話投訴說強烈要求更換新的密封圈,說三個工作日給答復,一直沒有答復,供應商安排經銷商處理,供應商告知無法更換,廠家不批準,第三次到7月28日到華馳保養及檢測后備箱進水現象,跟工作員說密封圈漏水處漏水知道視為正常,廠家一直處有這個問題,電話為廠家反饋也無法得到解決,投訴多少部門無法解決.

投訴編號 QT282555 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 長安福特 - 蒙迪歐
投訴人 嚴先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 EcoBoost 180 時尚型
投訴時間 2019-07-28 所屬類型 中型車
投訴地區 廣東省 - 廣州市 4S店名稱 文華福瑞 廣州福特旗艦店
車輛狀態 已過保 4S店電話 4008304231
里程數 23330 訴求 維修
購車時間 2017-09-12
投訴問題

車身及電氣密封性不嚴

企業臨時結果2019-07-31 17:56

長安福特回復:尊敬的客戶您好,關于您反饋的問題我們已收悉并跟進處理,給您帶來不便,還請見諒。為更快速跟進和解決您的車輛問題,后期您可以直接撥打廠家客服電話(400-887-7766)或關注“長安福特微客服”微信公眾號在線咨詢處理進展哦。

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