MINI-MINI COUPE 維修中混淆概念欺騙消費者

MINI MINI COUPE

發表于:2019-07-27 分享:

我也要投訴
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7月11日我所購買的車輛出現電池故障報警,經電話聯系4S店工作人員初步判斷為皮帶輪損壞,電話中工作人員承諾所有維修部件申請八折優惠,考慮到4S店相對專業,便聯系拖車將車輛拖到4S店維修,7月19日,我到4S店取車時,4S店工作人員對維修清單進行解說時,說明更換的新壓縮機皮帶盤有瑕疵,如使用舊的皮帶輪,本次維修賬單8折優惠。

我在多次確認舊皮帶輪使用不會有安全隱患后同意此方案,本次維修總共花費15542元。當時因是請假去提車未對收費情況進行細致的查看,在回家后發現最后賬單只有現場說明的方案中的8折優惠,并未按照修理前約定的對原廠配件的8折優惠,當晚我已向接待我的工作人員說明情況,但被其否認。

我個人認為4S店在接到客戶維修咨詢時用價格優惠來吸引客戶這是其作出的承諾,這與之后因壓縮機有瑕疵與客戶協商所承諾的優惠并不應混淆在一起算成一個優惠,這樣下來我在本次維修中多出維修費用2300多元,我已聯系過寶馬中國的官方電話,但等待了一個星期無任何人出面說明,希望貴網能對這種欺詐行為進行判斷,為普通老百姓伸張正義。

投訴編號 QT282539 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 MINI - MINI COUPE
投訴人 陳先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2012款 1.6L COOPER
投訴時間 2019-07-27 所屬類型 跑車
投訴地區 四川省 - 成都市 4S店名稱 寶悅寶馬
車輛狀態 已過保 4S店電話
里程數 25000 訴求 維修 -賠禮/改錯
購車時間 2014-06-18
投訴問題

承諾不履行

費用問題

費用爭議

企業最終結果2019-07-29 11:07

華晨寶馬回復:我們已將相關信息轉達給成都寶悅并持續督促經銷商積極跟進此事。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。 再次感謝您的關注!任何問題,請隨時溝通。祝您生活愉快!

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