北汽新能源-EU系列 車輛空調故障,車放售后半個多月竟然沒有配件無法維修?

北汽新能源 EU系列

發表于:2019-07-25 分享:

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2019年7月8日,車輛在行駛過程中空調突然不出風,提示壓縮機故障!發生故障后立馬前往深圳北汽新能源龍南售后維修服務點檢查問題,到店經過多次檢查到晚上9點左右,技術員表示無法完全確認故障原因,讓我先回去等檢查結果。第二天電話告知我要訂配件,問原因其表示要更換空調壓縮機。 中間隔兩天就打個電話詢問情況,結果到今天7月25號,依舊表示在訂配件中!這叫什么售后?一個配件訂了半個多月都還在訂?我這半個多月出行全是打車出行,就因為你們一直沒有配件所以我就要一直理解?你們那么大個公司連個配件都沒有嗎,還是車輛出現問題了才去生產出問題的配件? 只管賣車不管售后嗎?我這段時間的打車費用你們給嗎?

投訴編號 QT282482 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 北汽新能源 - EU系列
投訴人 郭先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 EU5 R500 智風版
投訴時間 2019-07-25 所屬類型 緊湊型車
投訴地區 廣東省 - 深圳市 4S店名稱 高瞻北汽新能源
車輛狀態 首保 4S店電話 4008728893
里程數 34801 訴求 維修 -賠償 -退換車
購車時間 2018-09-06
投訴問題

車身及電氣空調

配件等待

企業最終結果2019-08-11 02:38

北汽新能源回復:客戶問題已解決,如車輛再次出現質量問題,可再次發起投訴。

網站上傳結果

  • 車主反饋 07月27日 13:08

    服務站工作人員已主動聯系我,也加急把車輛問題給解決了!服務態度也很不錯,感謝北汽新能源及服務站的工作人員!

  • 車主打分

    0分, 一般

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