寶馬-寶馬5系 發動機有抖動異響

華晨寶馬 寶馬5系

發表于:2019-07-19 分享:

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1.車輛在行駛到一萬七千公里左右,出現怠速或者發動機低轉速開空調抖動問題,有時啟動空調瞬間車身抖動嚴重;問題出現時發動機轉速在最低怠速轉速下再被拉低近200轉,轉速再突然升高;造成劇烈抖動; 

2.東莞宏寶升級軟件由F17升級為F19,抖動問題仍然出現; 

3.東莞合寶寶馬2萬公里保養,更換火花塞,吊瓶發動機除積碳,并根據售后人員建議將由98號汽油更換為95號汽油,問題仍然出現; 

4. 合寶寶馬與寶馬技術支持溝通回復為正常現象,低速或者怠速時負荷加重,導致發動機轉速拉低再突然拉高; 

5.車主不認同寶馬技術支持回復為正常現象,因為前1萬7千公里之前行駛并未有抖動問題發生; 

 6.抖動問題客觀存在,與客戶的使用習慣無關;

投訴編號 QT282319 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬5系
投訴人 唐先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2018款 528Li 上市特別版
投訴時間 2019-07-19 所屬類型 中大型車
投訴地區 廣東省 - 東莞市 4S店名稱 東莞合寶汽車
車輛狀態 二保 4S店電話 4008308731
里程數 22500 訴求 維修 -賠償 -其它
購車時間 2018-01-27
投訴問題

發動機異響

企業最終結果2019-07-22 15:59

寶馬回復:尊敬的客戶唐先生您好!感謝您反饋的投訴信息。 我們已將相關信息再次轉達給東莞合寶并持續督促經銷商積極跟進此事。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期得到客戶更多的認可。 再次感謝您的關注!任何問題,請隨時溝通。祝您生活愉快!

網站上傳結果

  • 車主反饋 07月23日 14:56

    不滿意,問題沒解決,廠家客服未跟進處理;

  • 車主打分

    -2分, 很不滿意

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