每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。

2019/09-23--2019/09-29

第三十九期
眾泰汽車
眾泰汽車

QT分:77.8

解決率:97.0%  投訴量:1412宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

大眾(進口)
大眾(進口)

QT分:59.38

解決率:84.0%  投訴量:657宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

09/23 每日紅黑榜:紅榜 | 上汽通用五菱 黑榜 | 廣汽傳祺 紅榜:雷克薩斯 黑榜:廣汽乘用車
09/24 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 謳歌(進口) 紅榜:比亞迪 黑榜:謳歌(進口)
09/25 每日紅黑榜:紅榜 | 吉利汽車 黑榜 | 獵豹汽車 紅榜:吉利汽車 黑榜:獵豹汽車
09/26 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 廣汽豐田 紅榜:比亞迪 黑榜:廣汽豐田
09/27 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 保時捷 紅榜:比亞迪 黑榜:保時捷

2019/09-16--2019/09-22

第三十八期
吉利汽車
吉利汽車

QT分:75.84

解決率:98.0%  投訴量:3629宗

理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。

廣汽豐田
廣汽豐田

QT分:48.89

解決率:43.0%  投訴量:584宗

理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上仍有絕大部分投訴依然未得到企業的回應。

09/16 每日紅黑榜:紅榜 | 吉利汽車 黑榜 | 觀致汽車 紅榜:吉利汽車 黑榜:觀致汽車
09/17 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 大眾中國 紅榜:比亞迪 黑榜:大眾(進口)
09/18 每日紅黑榜:紅榜 | 長城汽車 黑榜 | 北京奔馳 紅榜:哈弗 黑榜:北京奔馳
09/19 每日紅黑榜:紅榜 | 吉利汽車 黑榜 | 廣汽豐田 紅榜:吉利汽車 黑榜:廣汽豐田
09/20 每日紅黑榜:紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 野馬汽車 紅榜:比亞迪 黑榜:野馬汽車
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