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每日紅黑榜:紅榜 | 長城汽車 黑榜 | 路虎

原創 來源:汽車投訴網 發表于:2019-07-25 作者:佚名 分享:

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本次為汽車投訴網2019年第135次紅黑榜

關于每日紅黑榜:作為汽車投訴網衡量各個企業每天投訴處理情況的一個晴雨表,每日紅黑榜能夠真實的反映各企業在對待車主時的態度,也希望以此可以給車主在今后的維權和購車過程中帶來幫助。每日紅黑榜堅守的原則是用事實說話,每日紅黑榜唯一的上榜依據就是企業對待投訴的具體表現以及車主對處理結果的認可度。隨著紅黑榜的品牌建立,企業對投訴解決也越來越重視,進而促進車主的投訴解決率,因此也很好的緩和了車主與企業間的矛盾。此外,汽車投訴網數據顯示,2016年接到有效投訴9059宗(不含郵件、電話、傳真等其他方式),同比2015年上升了858宗。投訴基本涵蓋國內目前所有在售乘用車型,投訴廣泛分布于全國各省市和自治區。

今日紅榜為哈弗,黑榜為路虎(進口)。

每日紅榜:哈弗
投訴編號:QT282457
投訴時間:2019-07-24 17:32:06
投訴車型:哈弗H5
涉及經銷商:包頭市馳永汽車銷售有限公司
投訴問題:質量問題(轉向系統,其他)售后問題(態度不好,配件等待)
紅榜理由:車主發表投訴后,汽車投訴網的工作人員第一時間把投訴轉給長城汽車的相關工作人員進行處理,廠商高度重視并及時反饋跟進情況,同時車主在投訴反饋中表示對處理結果滿意。
每日黑榜:路虎(進口)
投訴編號:QT281317
投訴時間:2019-06-11 11:33:27
投訴車型:發現神行
涉及經銷商:德州吉星汽車銷售服務有限公司
投訴問題:質量問題(發動機,變速箱,制動系統,轉向系統,車身及電氣,輪胎)銷售問題(承諾不履行)售后問題(態度不好)
黑榜理由:車主發表投訴后,汽車投訴網的工作人員第一時間把投訴轉給路虎的相關工作人員進行處理,投訴至今商卻遲遲不給答復。

在此,希望榮登紅榜的企業能夠再接再厲,車主的滿意應成為企業用心的動力,而得到黑榜的企業也不必氣餒,一時黑榜非一世黑榜,只要企業能夠立即改善,努力解決車主問題,榮登紅榜、獲得車主贊揚其實也不難。

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